Service Level Monitoring e Pianificazione Interventi


Descrizione

Realizzazione di cruscotti per il monitoraggio dei KPI relativi ai livelli di servizio del Call Center per l’assistenza tecnica agli apparati delle ricevitorie del Cliente. Studio e realizzazione di un cruscotto a supporto dei “dispatcher” nella pianificazione degli interventi di assistenza tecnica che devono essere svolti dai tecnici presenti sul territorio presso le sedi dei Clienti. Integrazione con OpenStreetMap per la visualizzazione della posizione dei tecnici sul territorio. Realizzazione di reportisca direzionale verso AAMS (Amministrazione Autonoma Monopoli di Stato). Realizzazione di reportistica direzionale interna per monitoraggio KPI.

Scarica le referenze BI