ISO/IEC 20000 Foundation


Gruppo SIGLA Genova - Soluzioni e Servizi per l'ICT
Descrizione

Questo corso conduce alla certificazione APMG in ISO/IEC 20000 Foundation. Questa è complementare al certificato ITIL® Foundation in IT Service Management e si ritiene che entrambi costituiscano il background necessario per i professionisti che lavorano presso un IT service provider certificato ISO/ IEC 20000. Il corso è basato sulla ISO/IEC 20000:2011. La durata è di 3 giorni.

Destinatari

I destinatari di questo corso comprendono i Service Provider, sia interni che esterni, interessati al Service Quality Management.

Prerequisiti

Sebbene non sia un prerequisito esplicito, è fortemente consigliato che i partecipanti posseggano una certificazione Foundation in IT Service Management o comunque un livello di conoscenza equivalente.

Materiale rilasciato

Student Workbook.

Catalogo 2019 Corsi Manageriali