Corso ITIL Foundation

ITIL® v3 Foundation è la proposta formativa di livello base per la certificazione in IT Service Management (ITSM), incentrata su ITIL® v3. Questo corso costituisce un’introduzione della recente revisione delle best practice ITIL® che descrivono l’ITSM mediante un approccio basato sul ciclo di vita del servizio, e presenta i principi e gli elementi chiave dell’ITSM. La durata del corso è di tre giorni e comprende oltre alla formazione specialistica, la preparazione all’esame e l’esame stesso.

Il Corso ITIL Foundation è certificato e, per chi supera l’esame, dà diritto a 21 crediti formativi PMI (noti come PDU). Al termine dell’addestramento a tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di partecipazione.

OBIETTIVI:
Innalzare la consapevolezza delle problematiche inerenti la re-ingegnerizzazione dei processi e gli aspetti organizzativi del Dipartimento IT. I partecipanti, completato il corso, saranno in grado di:
  • Comprendere i processi, le relazioni, i benefici e gli aspetti critici dell’ITIL v3
  • Comprendere l’approccio olistico service lifecycle che costituisce il nucleo di ITIL v3
  • Conoscere le principali definizioni contenute nell’ITIL v3
  • Conoscere il vocabolario standard ITIL
  • Definire i ruoli, processi e componenti nelle aree chiave dell’ IT Service Management
  • Sostenere l’esame di certificazione ITIL v3 Foundation

DESTINATARI:
Questo corso è rivolto a IT Manager, Staff IT e Process Owner, Application Manager, Project Manager e Business Manager, Consultants coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT, Quality Manager e Staff, Account Manager e struttura commerciale interessata alla preparazione di relazioni tecniche in risposta alle richieste/bandi gara, professionisti HR che partecipano all’organizzazione e allo sviluppo delle risorse interne alla Direzione IT.

PREREQUISITI:
Non è necessaria alcuna formazione specifica.

MATERIALE:
Student Workbook in formato elettronico, Attestato di Frequenza e Certificato (solo per coloro che hanno superato l’esame).

ESAME DI CERTIFICAZIONE:
L’esame di certificazione verrà effettuato al termine dell’ultima giornata di corso alla presenza di un supervisore (durata 1 ora).

Contatti

Dati Amministrativi

  • C.C.I.A.A.  /   11668330159

  • R.E.A.  /  360227

  • Codice Fiscale  /  11668330159

  • Partita IVA  /  01180940999

  • Capitale Sociale  /  € 81.600,00