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Gruppo SIGLA rinnova locali e sito web
Gruppo SIGLA amplia la sede dei propri uffici, acquisendo nuovi locali attigui alla sede "storica". In totale la nostra azienda ha ora a disposizione più di 600 mq.
Nuovo è anche il Sito Aziendale, completamente rivisto, sia sotto il profilo dell'immagine, che dei contenuti. Oltre ad una diversa veste grafica più in linea con le tendenze del web, è stata infatti posta una particolare attenzione ai temi trattati, ora più approfonditi ed aggiornati, per dare un'immagine aziendale a 360 gradi.
IT Governance e IT Service Management
Convegno organizzato da DUKE Italia
Lo scorso 4 marzo Gruppo SIGLA ha preso parte al Convegno “IT Governance e IT Service Management” organizzato da DUKE Italia con il patrocinio di CTI Liguria. L’evento, tenutosi presso Confindustria Genova, ha visto la partecipazione di responsabili IT di imprese utenti, consulenti e professionisti IT che intendevano ottenere indicazioni utili per orientare le loro scelte aziendali immediate ed a medio termine.
Gruppo SIGLA, presente nell’area dimostrativa con uno stand, ha esposto il proprio offering in merito alle soluzioni ITIL-CRM dei prodotti di cui è distributore e solution provider, ossia la suite iET Enterprise ITSM di iET Solutions, il modulo CMDB per l’acquisizione e l’analisi dei Configuration Assets e il Process Analyzer quale sistema di monitoraggio dei KPI aziendali. Nell’ambito degli interventi, ha inoltre presentato una relazione a titolo “Il Contact Center secondo ITIL: l’evoluzione del Service Desk di CIM Italia”, nel corso della quale è stato descritta la success story di realizzazione del nuovo Service Management del nostro Cliente CIM Italia, per la revisione e ottimizzazione dei Service Desk Clienti e Banche, per il consolidamento del Problem Management e per la ridefinizione ed evoluzione del Change Management.
Gestione workflow via e-mail
Gruppo Sigla ha realizzato, per un importante Cliente, un sistema finalizzato al controllo del workflow aziendale tramite e-mail inviate al personale tecnico operante sul territorio.
In sintesi, il sistema permette di inviare e ricevere mail da un server centrale. Le mail, create ed inviate in automatico, servono a notificare il personale che gli è stato assegnato un qualche task. Il destinatario puo’ comunicare l’avvenuto completamento del task tramite una risposta via e-mail per mezzo di un semplice reply.
Questa nuova gestione ha permesso di ridurre drasticamente le comunicazioni circa il procedere delle fasi di lavoro tramite altri mezzi [telefono, fax, e-mail non tracciate]. Il set-up di un simile ambiente è stato possibile in tempi brevissimi [dell’ordine della settimana di lavoro] grazie all’ambiente iET Enterprise di iET Solutions installato presso il Cliente.
Altri ambiti in cui puo’ essere installato il sistema:
- Gestione delle riparazioni dei tecnici sul campo
- Coordinamento Sales Force
- Coordinamento team di lavoro distribuiti
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RoadScan Drive Recorder
Gruppo SIGLA ha siglato un accordo con la società Kolimat, detentore del brevetto internazionale ed importatore esclusivo in Italia del prodotto Roadscan Drive Recorder, per la rivendita e l’integrazione dello stesso nelle proprie soluzioni di infomobilità. Roadscan è il nuovissimo sistema di acquisizione video/audio/dati sviluppato da PLK Hyundai, in grado di registrare e salvare automaticamente ogni tipo di evento riguardante un qualsiasi veicolo. Inoltre, mediante il sistema GPS corredato, Roadscan consente di definire anche la localizzazione esatta degli eventi accaduti. Roadscan può essere utilizzato anche come datalogger, infatti, la funzione di tracciatura dei percorsi consente di mantenere in memoria gli itinerari effettuati ed i Km percorsi negli ultimi 30 giorni. Il software a corredo consente di analizzare i dati mediante criteri di ricerca tipici dei DB relazionali e quindi può essere utilizzato come applicativo per la Gestione delle Flotte e/o integrarsi con i Sistemi Informativi in uso presso le aziende.
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Pagina Pubblicitaria su ICT Professional
"Making IT – I servizi IT: risorsa strategica per lo sviluppo", allegato al recente numero della rivista ICT Professional, organo ufficiale di FIDA [Federazione Italiana delle Associazioni Professionali di Information Management], in occasione della conferenza annuale di ITSMF, associazione riconosciuta a livello internazionale per la diffusione e lo scambio di informazioni ed esperienze sulla gestione e l’organizzazione dei servizi IT, e per l’adozione delle migliori pratiche professionali seguendo le indicazioni ITIL, ospita una pagina pubblicitaria di Gruppo SIGLA, in cui si presenta ufficialmente IT Service Management, la suite di prodotti di iET Solutions che integra servizi IT e obiettivi di business secondo ITIL.
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