Novembre 2010
Corso ITIL® v3 Service Management Foundation
A seguito dell’interesse e delle specifiche richieste riscontrate durante il workshop sulle best practice ITIL,  Gruppo SIGLA e Quint Wellington Redwood organizzano una sessione del corso di formazione ITIL® v3 Service Management Foundation.

ITIL® v3 Foundation costituisce la proposta formativa di livello base per la certificazione in ambito IT Service Management,  basata su ITIL® v3. Questo corso costituisce un’introduzione della recente revisione delle best practice ITIL® che descrivono l’IT Service Management mediante un approccio basato sul ciclo di vita del servizio. Il training introduce i principi e gli elementi chiave dell’IT Service Management (ITSM) basato su ITIL® v3. La durata del corso è pari a tre giorni e comprende oltre alla formazione specialistica, la preparazione all’esame e l’esame stesso. Il Corso è certificato e dà diritto a 21 crediti formativi PMI (noti come PDU). Al termine del corso a tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di partecipazione.

Obiettivi del corso:
Il corso ha l’obiettivo di innalzare la consapevolezza delle problematiche inerenti la re-ingegnerizzazione dei processi e gli aspetti organizzativi del Dipartimento IT. Una volta che i partecipanti hanno completato il corso, sono in grado di:

  • Comprendere i processi principali, le relazioni, i benefici e gli aspetti critici dell’ITIL® v3.
  • Comprendere l’approccio olistico service lifecycle che costituisce il nucleo di ITIL® v3.
  • Conoscere le principali definizioni contenute nell’ITIL® v3.
  • Conoscere il vocabolario standard ITIL®.
  • Definire i ruoli, processi e componenti  nelle aree chiave dell’ IT Service Management.
  • Sostenere l’esame di certificazione ITIL® v3 Foundation.
Destinatari: Questo corso è rivolto a IT Manager, staff IT e process owner, application manager, project manager e business manager, Consultants coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT, Quality manager e staff, Account manager e struttura commerciale coinvolta nella preparazione di relazioni tecniche in risposta alle richieste/bandi gara dei clienti, professionisti HR coinvolti nell’organizzazione e nello sviluppo delle risorse interne alla Direzione IT.

Prerequisiti: Non è necessaria alcuna formazione specifica precedente; comunque i candidati dovrebbero avere una conoscenza lavorativa base di IT o esperienza di lavoro in un ruolo di customer service.

Materiale: Student Workbook, attestato di frequenza e certificato ( solo per coloro che hanno passato l’esame).

Esame di certificazione : l’esame di certificazione  verrà effettuato al termine dell’ultima giornata di corso alla presenza di un supervisore (durata 1 ora). I risultati dell’esame verranno pubblicati sul sito dell’ente certificatore all’incirca entro una settimana dalla data dell’esame. Coloro che hanno superato l’esame potranno scaricare il certificato elettronico,  che riceveranno comunque anche in forma cartacea. Chi eventualmente non avesse passato l’esame, può risostenerlo, senza l’obbligo di rifare il corso, dopo 3 settimane dal 1°tentativo.


Quota d’iscrizione :

Corso ITIL Foundation v3 + Materiale didattico + Esame - € 1.360,00 (+ IVA)

Il corso si terrà a Genova nei giorni 13, 14 e 15 Dicembre con orario 9:30- 18:00 presso:

Gruppo SIGLA s.r.l. Via C. Finocchiaro Aprile 31/5A – GE

Per gli interessati, il modulo di iscrizione è scaricabile qui.

N.B. Il corso si terrà solo se verrà raggiunto il numero minimo di partecipanti altrimenti verrà ripianificato in nuova data.
Gruppo SIGLA
Gruppo SIGLA è un’azienda privata, composta da più di 60 tecnici con elevata specializzazione ed esperienza in ambito Information Technology, che progetta e sviluppa soluzioni informatiche per aziende ed enti pubblici: presta la propria collaborazione essenzialmente per Grandi Clienti con sedi a Genova e in Liguria, nel resto d’Italia ed all’estero.

Gruppo SIGLA è in grado di fornire soluzioni e servizi in ambito informatico, coprendo tutto il ciclo di vita: dall’analisi dei requisiti alla realizzazione degli studi di fattibilità, dalla progettazione (hardware e software) all’integrazione e configurazione dei sistemi, dalla realizzazione di “applicazioni software dedicate” all’installazione e messa in opera delle stesse presso gli utenti finali.
Quint
Quint Wellington Redwood – o più semplicemente Quint – è stata fondata nel 1992 nei Paesi Bassi, per supportare le imprese nel massimizzare il ritorno dei loro investimenti più rilevanti nell’ambito dell’Information Technology.

Quint si caratterizza per essere un’azienda di consulenza manageriale indipendente, specializzata nella risoluzione di problematiche organizzative in ambito IT. Attraverso un network globale di quindici sedi Quint fornisce servizi di consulenza e formazione in tutto il mondo.

Grazie alle esperienze sviluppate ed alla presenza locale in Italia, Quint è in grado di aiutare i propri Clienti a raggiungere un livello di eccellenza nella gestione del business, tenendo fede alla mission aziendale: "Orchestrating Business Excellence".

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