Dal 1995 distribuiamo in Italia ed integriamo nelle nostre soluzioni la suite di applicazioni di iET Solutions dedicate all'IT Service Management. La piattaforma iET Enterprise è caratterizzata da una tecnologia robusta e personalizzabile, un'architettura scalabile e un ambiente di sviluppo user-friendly. Il motore della tecnologia è un potente generatore di workflow che permette la creazione rapida di applicazioni di business, accessibili via web o da mobile.

I componenti principali di iET Enterprise sono:

iET ITSM
E’ il modulo principale per la gestione dei processi secondo ITIL V3, certificato Pink Elephant su 12 processi. Comprende tutte le funzionalità IT Service Management conformi alle best practice ITIL:
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Asset Management, Release & Deployment Management
  • Service Level Management
  • Service Catalog Management
  • Supplier Management
  • Availability Management
Fornisce inoltre gli strumenti per il monitoraggio degli indicatori (KPI) relativi all'erogazione di servizi. La suite è accessibile sia da web, che da client windows, che da smartphone ed è completa di un portale self-service per i clienti finali.

 

iET CMDB
Si tratta di una soluzione ITIL compatibile per la gestione della configurazione, che supporta le migliori pratiche per il monitoraggio ed il controllo di tutti i componenti dell’infrastruttura IT. Diversamente da molti prodotti che forniscono soltanto un’amministrazione limitata della gestione della configurazione, iET CMDB include funzionalità complete per l’inventario automatico dei componenti, la localizzazione, l’allineamento, la sincronizzazione, la visualizzazione e la rappresentazione grafica di tutti gli elementi che compongono l'infrastruttura e le relative dipendenze. La soluzione utilizza un proprio sistema centralizzato per il discovery della rete e si integra con applicazioni terze, quali HP Open View, e Microsoft SMS.

 

iET Integration Center
E’ un add-on che permette una veloce integrazione di sistemi di terze parti per lo scambio di dati. Si compone dei seguenti moduli:
  • iET LDAP Importer: permette il consolidamento in iET ITSM di dati provenienti da vari directory services. Facilmente accessibile da client iET attraverso una serie di interfacce integrate, consente la personalizzazione di regole per la schedulazione dell’aggiornamento dei dati provenienti da directory LDAP.
  • iET Data Connector: permette di creare e standardizzare un processo di sincronizzazione dati con varie sorgenti o destinazioni (XML, CSV, ODBC, ecc.) in modo facile e veloce.
  • iET Web Services: è un web-service universale che facilita lo scambio dati tra aziende. Altamente configurabile, consente la costruzione rapida di web-service basati sugli standard più comuni senza la necessità di scrivere codice.

 


Contatti

Dati Amministrativi

  • C.C.I.A.A.  /   11668330159

  • R.E.A.  /  360227

  • Codice Fiscale  /  11668330159

  • Partita IVA  /  01180940999

  • Capitale Sociale  /  € 81.600,00