CRM

Gruppo SIGLA, società con sede a Genova che ha esperienza e conoscenze approfondite dei processi e delle tecnologie CRM, ha portato a termine numerosi progetti sia in tale ambito che in ambito CTI e ha acquisito significative competenze per la verticalizzazione nei diversi settori produttivi (finance, servizi, utilities, industria). E' in grado di fornire consulenza specifica ed implementare soluzioni efficaci tramite software leader nel settore, quali Microsoft Dynamics CRM o tramite la proposta open source di Vtiger CRM.

Completano l'offerta - come si è detto - le competenze nel settore CTI (Computer Telephony Integration) che consentono di coprire i processi del CRM a partire dalla fase iniziale del Call Center.

Servizi

In particolare i servizi offerti alle Aziende in materia di CRM sono:

• Analisi delle esigenze e dei requisiti
• Personalizzazione dei servizi
• Progetti CRM con integrazione CTI
• Sistemi di comunicazione multicanale

• Gestione trouble-ticketing
• Gestione ottimizzata della forza vendita
• Sistemi di pianificazione interventi tecnici
• Gestione delle campagne di marketing

Tecnologie

La proposta Gruppo SIGLA in ambito CRM prevede l'utilizzo delle tecnologie:

Settori di Mercato

In area CRM (Customer Relationship Management) Gruppo SIGLA ha realizzato diverse soluzioni verticali, dedicate alla risoluzione di particolari problematiche applicative in settori specifici, come ad esempio:

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• Ingegneria e ICT
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